United airlines y las guitarras rotas

La compañía aérea United airlines, le rompió las guitarras  a un grupo musical y, además por no tener un servicio al cliente decente, dicho grupo le dedicó una canción que, a día de hoy, tiene 8965744 reproducciones en Youtube. Pienso que United tiene una muy buena razón para gestionar su reputación Online, además de mejorar su atención al cliente y otros equipos!.

Enlace subtitulado: http://www.youtube.com/watch?v=Tha0OOGb2bE&feature=player_embedded

Montse García

Marketing y Comunicación integral

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